Warsztat dla zespołów, które pracują pod presją: diagnoza poziomu stresu, techniki regulacji, rozmowy w napięciu. 8 h albo 2 x 4 h, z dofinansowaniem z Bazy Usług Rozwojowych.
Podstawa: WHO, ICD-11, kod QD85 Burnout.
Mechanizm stresu, sygnały ostrzegawcze wypalenia, techniki regulacji pobudzenia, higiena granic między pracą a życiem prywatnym, plan profilaktyki dla zespołu.
Rozmowa w konflikcie, odmowa bez agresji, informacja zwrotna, praca z emocjami klienta i własnymi. Elementy mediacji w sporach w zespole.
Co robić po incydencie z agresywnym klientem, wypadku lub konflikcie, rozmowa wspierająca w zespole, kiedy skierować do specjalisty.
Zespoły obsługi klienta, służba zdrowia i pomoc społeczna, oświata, urzędy, sprzedaż, kadra kierownicza odpowiedzialna za dobrostan zespołu.
Pracodawca może też ubiegać się o środki z Krajowego Funduszu Szkoleniowego w powiatowym urzędzie pracy. O zgodności z priorytetami decyduje urząd.
Z dofinansowania nie skorzysta firma powiązana z dostawcą kapitałowo lub osobowo. Szczegóły: szkolenia z dofinansowaniem BUR i KFS.
Marek Porycki, psycholog (specjalność kliniczna) i mediator sądowy. Programy psychologii pracy przygotowuje z zespołem Broker Business sp. z o.o., a Stowarzyszenie BESTIOS jako dostawca w BUR odpowiada za standard ISO 9001, rozliczenie i zaświadczenia.
Certyfikat PN-EN ISO 9001:2015 nr 21/09/2026/TS/WA/4289/72 w zakresie usług szkoleniowych i doradczych, wydany przez Europejskie Centrum Jakości i Promocji Sp. z o.o., ważny do 20.09.2029.
Stowarzyszenie BESTIOS jest organizacją pożytku publicznego (KRS 0000580366). Przychód ze szkoleń przeznaczamy na cele statutowe: sport dzieci i młodzieży, pomoc psychologiczną i edukację.
Certyfikat (PDF)Nie. To szkolenie rozwojowe i profilaktyczne dla zespołu. Osoby, które potrzebują pomocy indywidualnej, kierujemy do specjalisty.
Zamawiający dostaje wyniki zbiorcze dla zespołu. Odpowiedzi poszczególnych osób nie są przekazywane.
Tak, wariant 2 x 4 h jest najczęściej wybierany przez zespoły, które nie mogą zejść z dyżuru na cały dzień.
Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. Prześlemy program, termin, cenę i numer karty usługi w BUR, a jeśli trzeba, podpowiemy, jak złożyć wniosek o dofinansowanie u operatora w Waszym województwie.
Wolisz porozmawiać? Zadzwoń: 602 388 911